Mijn Klacht:

Ik bel om 12 uur voor een box en vraag of het mogelijk is om auto’s schoon te maken, het antwoord was nee. Daarna vraag ik aan de mevrouw of ik dan een box kan huren voor het opslaan van kleding en wat daarvan de prijs is, krijg ik als antwoord dat ik beter bij de buren moet kijken, Luvox. Na ik dat heb gedaan en vriendelijk ben geholpen wou ik de prijzen vergelijken van kubox en van shurgard dus belde ik ze op met de vraag hoeveel kost 5m2, en krijg ik als antwoord 2 en half is genoeg. Ik zeg nee want ik heb een schoonmaak bedrijfje en heb dan ook ruimte nodig om mijn apparatuur en voorraden op te slaan. Vervolgens zegt mevrouw dat 2.5 m2 echt genoeg is. Ik vraag mevrouw of ik der de spullen kan laten zien, en zij zegt je gaat voor lucht betalen waar ik vervolgens op antwoord met dan betaal ik maar voor lucht ik wil graag die ruimte van 5m2. Mevrouw wilt mij duidelijk niet helpen en verwijst me dan toch weer door naar het internet om verder te kijken. Ten slotte belde ik tijdens het typen van dit nog 1x om te vragen met wie ik het genoegen had en mevrouw vond het niet nodig om de naam te vertellen, dit was een gesprek met mevrouw Esmeralda als het goed is.
Ik vind dit totaal niet kunnen dat ik niet goed geholpen kan worden. Toen ik voor de deur van shurgard stond zaten er meerdere personen. Als dit allemaal werknemers waren kon 1 iemand haar opsenminste vertellen dat ze me normaal moet helpen en met normale taal tegen mij moet praten. Ik wil hier graag een duidelijke verklaring voor hebben, want dit is niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die mevrouw een normale toon tegen klanten kan hebben en als mevrouw dat niet kan hebben, dan hoort ze daar niet thuis. Wil graag dat er contact met mij word opgenomen om een oplossing te vinden hiervoor.