Mijn Klacht:

16 Oktober 2016 ga ik naar Shurgard in Amsterdam-West voor informatie. Ik kreeg een rondleiding en kreeg te horen dat er een actie was van € 1,- voor alleen de 1ste maand en daarna € 98,49. Ik heb nog duidelijk gevraagd of dit bedrag kon veranderen en mij is gegarandeerd dat dit NIET zou gebeuren. Tot mijn grote verbazing ontvang ik een verhoging per email van € 98,49 naar € 120,27. Ik ben naar hun vestiging gegaan en degene die mij toen had geholpen was er niet. Er zaten weer andere werknemers. Zij vertelde mij dat hoofdkantoor de verhogingen bepaald en verwezen mij naar een regeltje in het contract “”Shurgard heeft het recht zijn algemene opslagvoorwaarden te allen tijde te wijzigen”. Waar staat hier iets over “prijzen”!!!!!!! Dit kan van alles zijn, ook mij eruit gooien, wat voor Shurgard dan ook mogelijk is. Dan krijg je een mail van een medewerkster

Beste
Ik begrijp jou punt volkomen.
Echter is het zo dat je er wel voor getekend hebt. Of het gezegd is of niet, in ons contract staat namelijk het volgende:
“Shurgard heeft het recht zijn algemene opslagvoorwaarden te allen tijde te wijzigen”.
Je bent ook per mail en/of brief op de hoogte gesteld van de verhoging.
Dan is het aan de klant de keus om te blijven of niet.
Wat er toen mondeling is afgesproken met een andere collega, is voor mij op dit moment niet na te gaan.
Diegene die het contract toen met jou heeft afgesloten, heeft nooit eerder dit soort klachten gehad omdat hij het altijd vermeld.
Ik heb alles nogmaals naar mijn DM gestuurd om te kijken of er wellicht nog iets aan gedaan kan worden.
Met vriendelijke groet,
Aileen

Op kantoor zeggen ze” ik geloof je als hij (medewerker van wie ik een rondleiding kreeg) jou geen juiste informatie heft geven en per mail, krijg je dit als antwoord ( zie hierboven).

Dit was hun eerste mail, nadat ik hun heb bezocht

Beste
Per email zou ik nog even laten weten wat wij voor je kunnen betekenen.

Ik heb contact opgenomen met mijn DM en die gaf het volgende aan:

Omdat deze store zo goed als vol zit zijn de prijzen hoog en komen er verhogingen.

Om die reden wil hij daarom een eenmalige credit van €22,- geven wat neer zou komen op 1 maand normale huur zoals voorheen.

Helaas kan ik hierin dus weinig betekenen.

Mocht je op willen zeggen, wij hanteren twee weken opzegtermijn.

Met vriendelijke groet,
Aileen

Zie hun laatste zin ” Mocht je op willen zeggen, wij hanteren twee weken opzegtermijn. Shurgard lokt je met een aanbieding en vervolgens willen ze je weg hebben. Zo werkt het niet Shurgard!!!!

Dit is gewoon pure diefstal!!!!!

Jammer dat ik niet eerder op klacht.nl heb gekeken, aangezien ik niet de enige ben.

Gewenste Oplossing:

Door Shurgard ben ik nu op zoek naar een nieuwe ruimte die zich wel aan hun woord houden. Ik heb een eigen onderneming en dit is mijn drukste periode, waar ik geen tijd heb voor deze kinderachtig onderneming van shurgard.

Ik eis verhuisvergoeding!!!!!!