Klacht: hek dicht

accent op 07 februari 2020 over Shurgard in de categorie Stalling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shurgard
Categorie Stalling
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant van Shurgard ervaart problemen met de toegang tot de opslagruimte. Na een vertraagde terugkeer met een bus om spullen op te halen, bleek het hek gesloten en was er geen toegang mogelijk, ondanks herhaalde verzoeken om een toegangscode. De klant moest een uur in de kou wachten en kreeg uiteindelijk een rekening van 70 euro, wat leidde tot frustratie over de strikte regels van het bedrijf.

Mijn Klacht:

mijn dochter had op zaterdag een bus kunnen regelen voor haar spullen uit winterberg liep uit dus kwam zondag wat later terug ik ben haar komen helpen rond 2200 open tot 2300 hard werken dus de bus moest ook terug 2300 deed de lift het niet meer kom morgen maar terug ik zij laat de spullen maar open en bloot staan straks rond 800 terug voor er andere klanten komen wij naar de bus bij het hek je snapt het al kom morgen maar terug hek dicht wij bellen voor een code kon niet er komt iemand na een uur kwam iemand en nu moeten we ook nog 70 euro betalen een uur in de kou met een baby de kleine lettertjes wij wisten alleen open tot 2300 die bus moest leeg die moest maandag rijden dus de regels gaan boven de menselijke kant ik ben nog boos vroeg om code hek geen mannetje

Gewenste Oplossing:

sorry en 70 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shurgard

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shurgard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door accent
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM