Mijn Klacht:

Begin februari heb ik haarlak besteld via de website die ik direct moest betalen.
Toen ik na 5 dagen nog steeds geen producten binnen had heb ik gemaild wanneer ik het kon verwachten. Tot 27 februari hebben ze mij aan het lijntje gehouden dat de producten echt nog wel binnen kwamen, maar niets is minder waar. Uiteraard is er geen communicatie hierover geweest vanuit de organisatie zelf, maar alleen als ik weer ging mailen dat ik nog steeds niets had ontvangen.
Op 27 februari kreeg ik te horen dat ze niet konden leveren en heb ik gevraagd of ik dan eindelijk mijn geld terug mocht krijgen. Daar is geen reactie meer op gekomen ondanks meerdere emails en mijn geld heb ik nog steeds niet terug!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld met enkele dagen terug kan krijgen op mijn rekening.