Klacht Shopgo! Belsimpel -

Klacht: Belsimpel

Kruitjes op 22 april 2014 over Shopgo in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shopgo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shopgo

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 april 2014

Er is onvrede over de communicatie van Belsimpel met betrekking tot de retour van een toestel. Klager wacht sinds november 2013 op een antwoord en heeft in april te horen gekregen dat er na het weekend meer informatie zou komen, maar tot op heden is er geen reactie ontvangen. Klager suggereert dat het eenvoudiger zou zijn geweest om een nieuwe telefoon te sturen in plaats van het toestel te repareren.

Mijn Klacht:

Belsimpel kan geen antwoord geven op de vraag wanneer komt ons toestel retour?
Vanaf november 2013 wachten we al op antwoord. Begin april is ons toegezegd dat ze na het weekend met een antwoord zouden komen. Tot op de dag van vandaag; geen communicatie/antwoord.
Ze mailen onderling, bellen is dus lastig. Op de vraag of het geen tijd wordt om managers onderling te laten communiceren is het antwoord dat er speciale afdelingen voor zijn die hier over gaan.
Wat was het makkelijk geweest om gewoon een klant tevreden te stellen en in plaats van reparatie aan een telefoon van een half jaar oud, gewoon een nieuwe telefoon toe te sturen.