Klacht: Sexuele intimidatie lokale reisbegeleiding

cdejager op 02 april 2012 over Shoestring in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shoestring has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2014
Bedrijf Shoestring
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Tijdens een reis naar Nepal met Shoestring heeft een lokale busschauffeur ongewenst de kamer van de reiziger betreden, met de intentie om seksuele avances te maken. Shoestring heeft de situatie afgehandeld met een bloemenbon van 20 euro, maar de reiziger voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de reactie van het bedrijf, dat stelt dat er onvoldoende bewijs is. De reiziger vraagt zich af hoe dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn reis naar Nepal met Shoestring heeft de lokale busschauffeur ongewenst mijn kamer betreed met als doel me het bed in te krijgen. De lokale gids en hij sliepen op een kamer en omdat de gids met iemand sex had was de buschauffeur aangespoort met mij te slapen.

Shoestring meent dat het mijn woord tegen dat van hun is en doet het af met een bloemenbon van 20,- euro en de woorden de rest van de groep was wel tevreden (3 van de 5).
Omdat ik een langere reis aan het maken was heb ik tussendoor het online enquete formulier ingediend, maar volgens shoestring had ik een noodnummer moeten bellen terwijl ik dit niet had. Wanneer is iets voldoende en hoelang mogen deze jongens in Nepal nog aan de gang want je kan er vanuit gaan dat dit mis gaat.

Shoestring onderneemt niks.

Gewenste Oplossing:

Er moeten 2 zaken gebeuren:
1. deze lokale mannen mogen dit werk niet uitvoeren of onder nederlandse begeleiding vanuit nshoestring
2. Ik vind dat er een persoonlijke vergoeding in de vorm van geld of een tegoedbon naar keuze van minimaal 150,00 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shoestring in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Shoestring een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Shoestring

11 jaren geleden - Tot voor kort waren wij niet aangemeld bij klacht.nl. Vandaar dat wij niet eerder een reactie hebben geplaatst. Wanneer klachten bij onze clientenservice worden gemeld dat gaan wij hier serieus mee om en doen wij onze uiterste best om tot een goede oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM