India Nepal op 25 februari 2015 over Shoestring in de categorie Reizen Algemeen
We zijn gezamenlijk met de klant tot een oplossing gekomen en hiermee is de klacht naar tevredenheid afgehandeld.
Echt fijn, na een gesprek begreep men mijn standpunt. Hoewel ik mijn boeking nog niet had afgerond was ik wel begonnen aan deboeking tijdens de actiedagen. Ik heb de korting...
Een klant van Shoestring ervoer teleurstelling over een kortingsactie voor een reis naar India. Ondanks dat de klant al bezig was met de boeking en contact had gehad met de klantenservice, was de korting niet meer beschikbaar toen de boeking werd afgerond. De klant vond de gang van zaken onaardig en kreeg geen gehoor bij het bedrijf na meerdere pogingen om het probleem te bespreken.
Week met 100 euro korting op India reis.
Er werd een aanbieding gedaan om met korting te boeken. Ik was al bezig met de boeking, had formulier al ingevuld en telefonisch contact gehad maar ik had toch nog een vraag. Toen ik uiteindelijk de boeking afmaakte ( een dag later) was de actie afgelopen. Het gaat me niet eens om die 100 euro maar ik vind dit erg onaardig. Ik heb erover gebeld en gemailed maar men was onverbiddelijk.
Als ik alsnog de korting krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shoestring over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shoestring in behandeling genomen
Bericht van Shoestring
11 jaren geleden - We zouden graag telefonisch contact met u hierover willen hebben. Vriendelijk verzoek om onze clientenservice te bellen op 020 6850203.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Shoestring een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 16:18 geantwoord
We zijn gezamenlijk met de klant tot een oplossing gekomen en hiermee is de klacht naar tevredenheid afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Shoestring beoordeeld.
Heeft op 27 mei 2015 om 06:53 geantwoord
Echt fijn, na een gesprek begreep men mijn standpunt. Hoewel ik mijn boeking nog niet had afgerond was ik wel begonnen aan deboeking tijdens de actiedagen. Ik heb de korting gekregen. Blij!!! :-)))
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
