Klachtenbrief voor Shell

Onderwerp: Klacht over foutieve tarieven bij Shell tankstation op 19-10-2025

Geachte Sir/Madam,

Ik schrijf u deze brief om een juridische klacht in te dienen tegen Shell voor een kwestie die plaatsvond bij een van uw benzinestations, namelijk Shell aan de Tienendreef in Valkenswaard.

Op 19 oktober 2025 heb ik 27,77 liter brandstof getankt bij pomp 1. Mij is opgevallen dat er een onjuist tarief in rekening is gebracht voor de brandstof die ik heb getankt. Volgens uw prijsbord was de literprijs €1,999 echter is er voor het getankte volume €65,51 in rekening gebracht. Na het berekenen van het bedrag dat ik normaal zou moeten betalen met de literprijs, blijkt dat er een discrepantie is in wat u in rekening hebt gebracht.

Volgens het consumentenrecht, met name artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, zijn leveranciers zoals Shell verplicht om duidelijke en ondubbelzinnige prijzen voor hun producten en diensten aan te geven. Op basis van het bewijs dat ik heb, lijkt het erop dat uw bedrijf deze verplichting niet is nagekomen.

Ik heb een foto van de bon gemaakt als bewijs van de transactie en de prijs die in rekening is gebracht. De foto is bijgevoegd voor uw referentie. Ik verzoek u de situatie te onderzoeken en een passende correctie te maken voor de blijkbaar overladen brandstofkosten.

Ik verwacht graag uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om deze kwestie aanhangig te maken bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en verdere juridische stappen te overwegen.

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]