Klacht: Bestelling niet ontvangen

Marjon_78 op 17 januari 2018 over Shaydeys Design in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 januari 2018

Een klant heeft op 4 december 2018 een bestelling geplaatst bij Shaydeys Design ter waarde van €33,98, met de belofte dat de levering binnen 10 dagen zou plaatsvinden. Na meerdere berichten over de status van de bestelling, die telkens werd uitgesteld, heeft de klant uiteindelijk aangifte gedaan omdat het bedrag, ondanks toezeggingen van terugbetaling, nog steeds niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4-12-2018 een bestelling bij Shaydeys Design gedaan van €33,98. Levering zou maximaal 10 dagen duren. Niks ontvangen, dus een bericht gestuurd waar mijn bestelling blijft. Deze zou die dag (18-12-2018) op de post gaan. Paar dagen later nog niks ontvangen, dus weer een bericht gestuurd. Nu zou het pakket die dag (21-12-2018) verstuurd worden, maar weer niks ontvangen. Onderhand heeft ze al 3x toegezegd dat het bedrag terug gestort is, zelf met printscreen van Mollie, maar nog steeds niks binnen. Nu aangifte gedaan, in de hoop dat er wat gaat gebeuren. Schandalige praktijken!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is teruggeboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shaydeys Design

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shaydeys Design nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Shaydeys Design

8 jaren geleden - Bedrag teruggestort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM