Een klant van Kruit & Kramer B.V. heeft klachten over vlekken op een nieuwe bank, die volgens het bedrijf behandeld zouden zijn. Na een half jaar is het probleem nog steeds niet opgelost, en de klant ervaart de service als zeer slecht, mede door het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
Vlekken op onze nieuwe bank die was behandeld en daarbij werd gezegd alle vlekken krijgen we eruit
Niet dus ,we zijn inmiddels een half jaar verder en nog is het niet klaar.
Ik vind dit een erg slechte service, er wordt ook niet gebeld om te zeggen van excuse dat we zo’n slechte service hebben…
Ik zou een compensatie op z'n plaats vinden
Bijvoorbeeld een extra kussen gratis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
