klachtzico op 02 oktober 2012 over Servauto Ned .b.v in de categorie Autodealers
Een klant van Servauto Ned b.v. heeft een klacht ingediend over misleiding bij het pompstation Total in Velserbroek. Ondanks dat er een prijs van 176,9 euro per liter op een bord stond aangegeven, moest de klant bij het afrekenen 182,9 euro per liter betalen. De klant merkte op dat een nabijgelegen pompstation een lagere prijs van 175 euro per liter hanteerde, waardoor de prijsverschillen als significant werden ervaren.
Als je bij pompstation Total in de kamp, in Velserbroek aankomt, staat er een groot bord
waarop staat de de benzine euro 95 176.9 euro kost per liter.
Nadat ik getankt had bleek dat ik bij het afrekenen 182.9 euro per moest betalen.
Een paar honder meter verder was het 175 euro per liter, dus dacht dat 1 cent niets uit zou maken, maar 5 cent wel!
Aanpassen van de borden die de prijs aangeven.
Compensatie zou mooi zijn, maar zie dat niet gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
