Klacht: Sensor in de uitlaat stuk

BelleP op 24 december 2023 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 24 december 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de uitlaatsensor van zijn Mercedes, die in zes jaar tijd drie keer is stuk gegaan. Ondanks dat de sensor minimaal tien jaar mee zou moeten gaan, worden de kosten voor vervanging van de sensor van ruim 900 euro niet gedekt door de garantie, wat de klant als slechte service ervaart. Hij vraagt zich af waarom andere automerken betere garanties bieden en of de materialen van die merken superieur zijn.

Mijn Klacht:

Voor de 3e keer in 6 jaar tijd is de sensor in de uitlaat stuk. Deze zou minimaal 10 jaar mee moeten kunnen gaan. De kosten van het plaatsen van een nieuwe sensor bedragen ruim 900 euro.
Het kan toch niet de bedoeling zijn dat dit zich zo vaak voordoet.
Zowel de garage als Mercedes Benz zelf zeggen dat het geen garantie is. Dit is slechte service van Mercedes. Op de meeste automerken , ook de goedkopere, zit meestal tussen de 7 en 10 jaar garantie . Zijn de materialen van andere merken dan beter?
Ik had bij de normale garantie nog extra garantie bijgekocht maar Mercedes en de garage laat het toch afweten

Gewenste Oplossing:

De plaatsing van een nieuwe sensor zonder kosten voor mijzelf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BelleP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM