Klachtenbrief voor Senseo

Onderwerp: Klacht - Ondermaatse Kwaliteit en Prijsverhoging van Senseo Koffiepads Gold

Aan de klantenservice van Senseo,
[uw bedrijfsadres hier invoegen]

[Invoegen huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben al jarenlang een trouwe klant van uw Senseo koffiepads Gold, het product dat naar mijn overtuiging het topsegment van uw assortiment vormt. Doorheen deze jaren heb ik met genot genoten van de kwaliteit en de smaak van uw koffie. Helaas geloof ik echter dat deze beide aspecten recentelijk aan het verslechteren zijn.

Ik heb de onaangename vaststelling gedaan dat de koffiepads minder koffie lijken te bevatten, wat direct invloed heeft op de kwaliteit en smaak van de koffie. In plaats van de rijke en volle smaak die ik gewend ben, heeft de koffie nu dikwijls meer weg van slootwater. Dit vind ik erg teleurstellend.

Deze kwaliteitsvermindering is nog des te flagranter door het feit dat de prijs van de pads, momenteel 7 euro voor 36 pads, alleen maar blijft stijgen. Het resultaat is dat ik meer moet betalen voor een product van aanzienlijk lagere kwaliteit.

In dit verband maak ik aanspraak op mijn rechten als consument in overeenstemming met de Wet op Consumentenbescherming, Artikel 7:17 BW, dat aangeeft dat de geleverde zaken dienen te voldoen aan de verwachtingen die de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben.

Ik vraag u bij deze dan ook ten zeerste om de kwaliteit van uw Senseo koffiepads Gold te herzien en te waarborgen dat deze overeenkomt met de hoge standaard die wij als consument verlangen en waarvoor wij betalen. Daarnaast verzoek ik om vergoeding voor de koffiepads 'slootwater' die mij tot nu toe zijn verkocht, aangezien deze ver onder de kwaliteit liggen die ik van uw product mag verwachten.

Ik hoop op een snelle en passende reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Eigen naam en handtekening invoegen]
[Eigen adres invoegen]
[Eigen contactgegevens invoegen]