Klachtenbrief voor Senseo

Onderwerp: Klacht over gebroken koffiepads en defecte cappuccino pads

Aan: Klantenservice Senseo

[Invullen: Adres Senseo]

[Invullen: Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een kwestie die zich voordoet met uw producten, specifiek uw koffiepads en cappuccino pads. Ik ben een regelmatige gebruiker van uw producten en heb onlangs een serieus probleem ondervonden dat niet alleen mijn verbruik hindert, maar ook de waarde van uw producten in twijfel trekt.

Ik heb geconstateerd dat de koffiepads stuk zijn aan de zijkant en dat er bij de cappuccino pads vaak lege pads in zitten of dat de inhoud los in de verpakking zit. Dit heeft er niet alleen voor gezorgd dat ik geen genot kan hebben van de koffie waar ik voor betaal, maar heeft me ook extra kosten bezorgd.

Gezien de Wet bescherming consumentenkoop, Artikel 7 en Artikel 18, heeft de consument het recht op een goed product dat naar behoren functioneert. Het koffieproduct, zoals door Senseo geleverd, laat helaas te wensen over en voldoet niet aan de normale verwachtingen die men mag hebben van een dergelijk product.

Ik verzoek daarom om een passende oplossing voor dit probleem. Gezien de situatie zou ik graag een vervanging van de producten of een volledige terugbetaling willen hebben, aangezien de aangekochte goederen niet functioneren zoals ik had verwacht en ik meen dat deze situatie in strijd is met de Wet bescherming consumentenkoop.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en vertrouw erop dat u deze klacht met de geëiste urgentie zult behandelen. Ik ben ervan overtuigd dat Senseo met de grootst mogelijke inzet de situatie zal corrigeren, zodat ik mijn vertrouwen in uw producten kan blijven behouden.

Alvast bedankt voor uw tijd en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contact informatie]