Klachtenbrief voor Senseo

Onderwerp: Juridische klacht betreffende de kwaliteit van Senseo koffiepads

[Actuele Datum]

Senseo
[Copmany Adres]
[Copmany E-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], een regelmatige klant van uw producten. Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over de kwaliteit van uw koffiepads.

Mij is opgevallen dat na het gebruik van de Senseo-koffiepads veel koffie achterblijft in de pads. Hierdoor levert het gebruik van de pads niet de verwachte of gewenste smaak op. Daarnaast betreur ik het dat ondanks de hoge aanschafprijs van uw producten, dergelijke kwesties van kwaliteitsgarantie voor mij als consument optreden.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek voldoet een zaak die niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten, niet aan de overeenkomst. Ik mocht redelijkerwijs verwachten dat de koffiepads hun beloofde functie volledig zouden vervullen door me de perfecte schakering van smaak en sterkte te geven.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om gehoor te geven aan mijn klachten en de nodige actie te ondernemen om deze situatie te verhelpen. Ik geloof dat een verbetering in de hoeveelheid losse koffie in de koffiepads zal resulteren in een verbeterde klanttevredenheid en een betere smaakbeleving.

Ik hoop dat u deze brief in overweging neemt als een oproep tot verbetering en streeft naar de tevredenheid van uw consumenten. Ik kijk ernaar uit om te horen hoe u dit probleem denkt te zullen aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]