Klacht: Seiko verkoopt/ repareert slecht horloges

Doekies op 02 juni 2022 over Seiko in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Seiko
Status Open
Datum 2 juni 2022

Een consument heeft een horloge van Seiko gekocht dat inmiddels drie keer voor hetzelfde probleem ter reparatie is aangeboden. Na de derde reparatie, net na het verstrijken van de garantie, weigert Seiko verdere kosten te dekken, wat de klant teleurstelt. De juwelier heeft ook geprobeerd contact op te nemen met Seiko, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden horloge gekocht. Elk jaar, nu voor 3de keer terug voor reparatie. Elke keer precies hetzelfde probleem. Nu was het dus voor 3de keer raak, maar net na verloop van een jaar. Seiko zegt nu garantie verlopen, dus zelf betalen.
Erg slecht en dus nooit meer een horloge van Seiko. Was geen goedkoop horloge en als 3x hetzelfde probleem voordoet zegt dat meer over het horloge dan over garantie.
Juwelier heeft contact gehad met Seiko, maar komt ook niet verder.

Gewenste Oplossing:

Volledige reparatie en vergoeding €140 van hetzelfde als de eerdere 2x

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Seiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Seiko nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Doekies

3 jaren geleden - Goede oplossing geboden... We mogen nieuw horloge uitzoeken 😊

Alle klachten die gemeld zijn door Doekies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM