Mijn Klacht:

Hallo,
Ik rijd al 6 jaar met een auto rond waarvan 2 zeer belangrijke stukken verkeerd gemonteerd zaten! Dat weet ik ook nu pas. Seat IBIZA 1400 Diesel – Bouwjaar 2007, aangekocht bij Seat Ninove (De Smet BVBA)
– Auto wordt afgekeurd
– Afspraak SEAT voor herstelling (meer dan een week moeten wachten met de belofte dat hun fout rechtgetrokken wordt) Auto is ginds tweedehands aangekocht.
– ZONDER ook maar mijn auto op een brug te zetten, schuiven ze me een bestek van 375 euro in mijn handen. Terwijl we een mondelinge afspraak hadden.
– Op mijn aandringen wordt de auto op de brug gezet en meteen nadien de bevestiging dat stukken moeten vervangen worden.
– SEAT zegt niks over verkeerd gemonteerde stukken maar bevestigd offerte.
– Ik ben het er niet mee eens en vraag second opinion bij Midas (waar ik al jaar en dag tevreden klant ben)
Ik ga net mijn auto terug halen….

Verdict: Die boel zat volledig verkeerd gemonteerd en ipv hun fout recht te zetten heeft SEAT:

– 375 euro bestek gemaakt waar ik bij Midas 183 heb betaald! Klein verschil niet? En bij hen zou ik aan de bron moeten zitten wat de stukken betreft.
– Belofte niet nagekomen en gelogen over hetgeen nagekeken wordt. Of niet de moeite genomen correct te kijken.
– Bovendien gaven ze aan dat het misschien op een ander goedkoper is omdat ze de auto dan niet uitlijnen (heb een rapport met uitlijningsresultaat dus niets daarvan) Noch de keuring voor verkoop bij aankoop van deze auto, noch de garage in onderhoud nadien, noch 5 keuringen op rij…..NIEMAND Heeft dit ooit gezien!!!!!

Resultaat:
– Ik ben weer onnodig geld kwijt
– 3 dagen verlof genomen terwijl ik net op een nieuw werk ben gestart.
– 3 keer naar de garage moeten gaan, ik ga niet spreken over de som van dit alles bij elkaar voor een alleenstaande vrouw als ik.
– Elke keer terug pendelen naar huis. Openbaar vervoer kost ook geld.
– Nu nogmaals extra kosten omdat ik opnieuw naar de keuring moest.
– Door het lange aanslepen heb ik nu ook nog eens een extra boete bij de keuring (duur grapje voor iets waar ik niets kan aan doen)
– Met alle mensen die ik vervoer heb ik veel risico’s genomen waarvan ik me niet eens bewust van was! Deze klacht (de 2e bij deze garage)
Graag een reactie. Dank bij voorbaat. Kim Schepens

jaren met een tijdbom rondgereden en heel veel geluk gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een compensatie voor het geleden ongemak en het feit dat ik 6 jaar met een onveilige wagen heb rondgereden. Mijn Midas garage heeft dit rechtgezet voor bijna 200 euro minder dan bij Seat. De nonchalantie van dergelijke zaken is ongehoord en als u weet dat ik sinds jaar en dag verantwoordelijk ben voor alles wat met service, klantgerichtheid en social media te maken heeft, hoop ik dat u begrijpt dat ik geen genoegen zal nemen met een simpel excuus van de garage zelf. Die wagen is me zo verkocht vermits het nog om de originele stukken gaat. Aan u om me te tonen dat u de definitie van klantenservice even hoog in het vaandel draagt dan ik zelf.

Groeten,
Kim Schepens