Mijn Klacht:

Ik heb een Seat Leon FR Business Intense gekocht waar ik de optie traffic jam assist mis.

Voordat ik naar de dealer auto carma ben geweest zag ik overal de advertenties van Seat Leon met traffic jam assist. Deze vond ik heel handig omdat ik dagelijks in de file zit.

Bij de dealer voordat ik de auto had gekocht heb ik voor de zekerheid aan de verkoper gevraagd of er traffic jam assist als extra optie erin zit, omdat ik deze extra optie niet zag bij de FR businss intense uitvoering in de online car configurator. Deze optie was wel te selecteren bij de normale FR variant.

De verkoper gaf aan dat dit standaard bij de FR business intense uitvoeringen erin zit en dat dit de reden is waarom ik de extra optie niet zag, dat leek mij ook logisch omdat de FR business intense uitvoering een hogere uitvoering is dan de normale FR variant.

Dus ik ben overgegaan tot koop.

Op 17-08-2018 is mijn auto uitgeleverd. Ik zat in de avond de opties te bekijken, ik kon de traffic jam assist niet activeren. De volgende dag heb ik gebeld met de dealer en ik kreeg van de verkoper te horen dat de auto geen jam assist had.

Ik heb hem netjes het bovenstaande verhaal uitgelegd en ik kreeg te horen dat het in de instructieboekje duidelijk wordt aangegeven dat FR business intense uitvoering geen jam assist heeft en dat het wellicht een miscommunicatie is geweest en dat zijn collega wellicht lane assist bedoelde.

Ik heb hem duidelijk gemaakt dat overal wordt geadverteerd met jam assist voor de leon en zijn collega dit had bevestigd dat dit een standaard optie is bij de FR business uitvoeringen en dat ik vervolgens niet nodig en logisch vond om nog is de instructieboekje te bekijken.

Nou zit ik met een auto waar ik alle beschikbare opties heb gekocht en geen jam assist wat eigenlijk de belangrijkste reden was geweest om een Seat Leon te kopen. De auto heeft mij 40.000 euro gekost.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze optie alsnog krijg.