Klacht: Onduidelijke afmeldprocedure

user-1319796 op 10 januari 2017 over Scribd in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Scribd
Status Open
Datum 10 januari 2017

Na een maand gebruik van Scribd.com heeft de gebruiker geprobeerd zijn abonnement te annuleren, maar ontdekte dat er toch geld was afgeschreven. Bij een tweede poging om zich af te melden, bleek dat er meerdere onduidelijke stappen doorlopen moesten worden, wat leidde tot de indruk van onduidelijkheid en mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Na gebruik van Scribd.com van ongeveer een maand (waarvoor ook betaald is) ervoor gekozen om het abonnement stop te zetten. Dit leek gebeurd te zijn, echter blijkt bij nader inzien geld afgeschreven te zijn. Vervolgens via de website opnieuw afgemeld en erachter gekomen dat er ongeveer zes onduidelijke vensters doorgeklikt dient te wordt. Riekt naar oplichting.

After using Scribd.com for about a month (for which has been paid), I discontinue the subscription. This seemed to have happened, however, appears to have not been cancelled. Then again I signed in on Scribd.com and found out that about six unclear webpages need to be passed to finally cancel te subscription. Scam?

Gewenste Oplossing:

Twee maanden abonnementsgeld terug.

Retransference of two months subscription.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM