Klacht: Artikel niet bezorgd, geld niet gerestitueerd bij annulering

B. Marchal op 16 juni 2022 over Screen With Envy in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juni 2022

Een klant heeft in maart twee dure plantenbakken ter waarde van €570 besteld, maar na drie maanden is de levering nog steeds niet ontvangen. Na annulering van de order is er beloofd dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, maar na acht werkdagen is er nog steeds geen restitutie en is er geen contact mogelijk met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Twee dure plantenbakken twv €570 gekocht begin maart. Deze zouden binnen enkele dagen geleverd worden. Drie maanden later nog steeds niets ontvangen. Ze nemen zelf geen contact met je op en elke keer bij zelf informeren krijg je te horen dat de levering (weer) een paar maanden is uitgesteld. Order geannuleerd. Geld zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Na 8 werkdagen nog altijd niets terug gehad en ook geen bericht gehad. Telefoon wordt niet meer opgenomen. Dit zaakje stinkt!

Gewenste Oplossing:

excuses en geld zo snel mogelijk terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Screen With Envy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Screen With Envy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B. Marchal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM