Terug

Klacht: wat een drama bij scootfun

porno3 op 05 september 2012 over Scootfun in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij willen ten eerste onze excuses aanbieden dat u een probleem heeft met scootfun.nl Dit willen wij zeer zeker niet, Graag zouden wij u dan ook een tegoedbon willen aanbieden voor de fout die gemaakt zou zijn bij...

Bedrijf Scootfun
Categorie Brommers, scooters en motoren
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant heeft een set kappen voor een Aerox scooter besteld bij Scootfun, met de belofte dat deze binnen twee dagen geleverd zouden worden voor de verjaardag van zijn zoon. Na zeven dagen wachten en een telefoongesprek waarin hij zijn onvrede uitte, kreeg hij een onvriendelijke reactie en werd de verbinding verbroken, wat hem ertoe aanzette om andere klanten te waarschuwen tegen het doen van bestellingen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb een set kappen voor mijn aerox scooter besteld ze beloofde mij dat deze binnen 2 dagen binnen zouden zijn nadat ik verteld had dat het voor me verjaardag was voor mijn zoon
nu na 7 dagen wachten dacht ik ga nou maar eens bellen
heb ze verteld dat dit geen goede service was enige wat ik kon krijgen was een grote bek en ze gooiden de telefoon erop daarom adviseer ik de klanten om daar absoluut niks te bestellen

Gewenste Oplossing:

wil geen oplossing meer want ik bestel het bij een ander bedrijf die levert het wel snel en goedkoper

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scootfun in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scootfun een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Scootfun

13 jaren geleden - Beste klant, We hebben zeker geen grote mond gehad, We hebben een order onder rembours verzonden. Tevens hebben we medegedeeld dat order helaas vertraging had. We hebben de klant ook medegedeeld als hij niet wilde wachten het gewoon ergens anders mocht bestellen het was voor ons ook onmacht. Graag hopen we toch deze klant tegenmoet te komen en iets voor deze klant te betekenen. Wij vinden namelijk erg jammer dat een klant ontevreden is.

Scootfun

Heeft op 05 september 2012 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Wij willen ten eerste onze excuses aanbieden dat u een probleem heeft met scootfun.nl
Dit willen wij zeer zeker niet,
Graag zouden wij u dan ook een tegoedbon willen aanbieden voor de fout die gemaakt zou zijn bij ons.
Wij willen u dan ook vragen om met ons contact op te nemen zodat wij het tegendeel kunnen bewijzen.
Helaas konden wij niet meteen een antwoord geven op uw vraag en heb u medegedeeld dat u het ook ergens anders mocht bestellen.
Misschien is dat verkeerd overgekomen maar was niet verkeerd bedoeld.
Graag zouden wij met u top een gepaste oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Scootfun.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scootfun

Alle klachten over Scootfun →

Vergelijkbare klachten in Brommers, scooters en motoren

Alle klachten in Brommers, scooters en motoren →
Meld uw Klacht over Scootfun
Zo werkt het