JoJeannie op 17 februari 2014 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren
Goedemorgen, Bedankt voor de reactie via klacht.nl U heeft een 4mm benzineslang besteld, hierbij staat duidelijk in de beschrijving dat het om een benzineslang gaat met een 4mm binnenmaat, dit is immers de maat wat aangesloten wordt. Dat u dan...
Scooterdiscounter.nl
Een klant van Scooterdiscounter.nl ontving een 8 mm benzineslang in plaats van het bestelde 4 mm slangetje. Na het retourneren van de eerste levering en het ontvangen van een tweede verkeerde levering, weigerde het bedrijf om het juiste product te leveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestel een 4 mm benzine slangetje en ze leveren een 8 mm slangetje.
Eerste levering teruggestuurd. tweede levering ook een 8 mm slangetje.
willen geen 4 mm slangetje leveren.
Als ik het gevraagde en bestelde 4 mm slangetje ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen
Bericht van Scooterdiscounter.nl
12 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor de reactie via klacht.nl U heeft een 4mm benzineslang besteld, hierbij staat duidelijk in de beschrijving dat het om een benzineslang gaat met een 4mm binnenmaat, dit is immers de maat wat aangesloten wordt. Dat u dan een benzineslang verwacht met een buitenmaat van 4mm is dan ook onlogisch aangezien de buitenmaat niet van belang is, hier kunnen wij niets aan doen. Scooterdiscounter heeft na uw eerste melding gelijk een nieuw product opgestuurd, al hadden we twijfel over de verkeerde levering. Deze twijfel is terecht geweest aangezien er door Scooterdiscounter.nl in eerste instantie al een juist product geleverd is. Scooterdiscounter heeft een perfecte service geleverd door gelijk een nieuw product op te sturen, waarbij we de maat van de benzineslang nog extra hebben gecontroleerd. Wij hebben reeds aangeboden het product terug te nemen en het geld ervan retour te storten. In dit geval kunnen we geen verzendkosten vergoeden omdat u zelf niet goed gelezen heeft en Scooterdiscounter reeds 2 producten heeft toegestuurd, waarbij ook 2 maal verzendkosten door ons zijn betaald. In dit geval had u beter moeten lezen wat u besteld en bij eventuele twijfel had u contact met ons op kunnen nemen wat u niet gedaan heeft. Hopelijk begrijpt u onze kant van het verhaal en geeft u toe aan uw eigen fout. De service die Scooterdiscounter in deze heeft geleverd is superieur geweest om dat we gelijk na uw eerste melding een nieuwe zending uw kant opgestuurd hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scooterdiscounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 11:15 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor de reactie via klacht.nl
U heeft een 4mm benzineslang besteld, hierbij staat duidelijk in de beschrijving dat het om een benzineslang gaat met een 4mm binnenmaat, dit is immers de maat wat aangesloten wordt. Dat u dan een benzineslang verwacht met een buitenmaat van 4mm is dan ook onlogisch aangezien de buitenmaat niet van belang is, hier kunnen wij niets aan doen. Scooterdiscounter heeft na uw eerste melding gelijk een nieuw product opgestuurd, al hadden we twijfel over de verkeerde levering. Deze twijfel is terecht geweest aangezien er door Scooterdiscounter.nl in eerste instantie al een juist product geleverd is. Scooterdiscounter heeft een perfecte service geleverd door gelijk een nieuw product op te sturen, waarbij we de maat van de benzineslang nog extra hebben gecontroleerd. Wij hebben reeds aangeboden het product terug te nemen en het geld ervan retour te storten. In dit geval kunnen we geen verzendkosten vergoeden omdat u zelf niet goed gelezen heeft en Scooterdiscounter reeds 2 producten heeft toegestuurd, waarbij ook 2 maal verzendkosten door ons zijn betaald. In dit geval had u beter moeten lezen wat u besteld en bij eventuele twijfel had u contact met ons op kunnen nemen wat u niet gedaan heeft. Hopelijk begrijpt u onze kant van het verhaal en geeft u toe aan uw eigen fout. De service die Scooterdiscounter in deze heeft geleverd is superieur geweest om dat we gelijk na uw eerste melding een nieuwe zending uw kant opgestuurd hebben.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is absoluut nog niet opgelost!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
