10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scooterdiscounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - U heeft inderdaad verzendkosten van € 7,95 betaald, echter wist u dit van te voren en daar bent u dan ook op voorhand mee akkoord gegaan. Er zijn ook klanten van ons die voor het bestellen zichzelf realiseren dat / twijfelen hetgeen ze willen bestellen door de brievenbus kan en dan eerst contact opnemen om te vragen of hier iets voor mogelijk is. Het is namelijk een beperking van ons systeem dat de webshop niet weet welk product wel, en welk product niet door de brievenbus kan waardoor we 1 standaard verzend -en verpakkingsprijs hanteren wel zo duidelijk en makkelijk. Bij uw bestelling konden we sneller leveren met een brievenbus zending omdat de pakketdienst al geweest was (PostNL komt vaak om 16:00 en brievenbus zendingen kunnen we t/m 18:00 versturen) daarnaast vinden vele klanten het fijn dat ze niet thuis hoeven te wachten om de zending in ontvangst te kunnen nemen. Het 3e voordeel en dat is dat we besparen op de verzendkosten die we ook nog met onze klanten delen middels een tegoedbon(zit bij het pakket in). De besparing is minimaal aangezien we ook moeten zorgen dat de zending bij PostNL aankomt. Als laatste, het 4e voordeel is dat we het millieu minder belasten, wat één van onze doelstellingen is. U kan hopelijk begrijpen met al deze voordelen voor beide partijen dat wij daarom kiezen voor een brievenbus zending. Daarnaast vraag ik me af of u contact met ons had gezocht als de zending bijvoorbeeld was voorzien van een barcode van € 8,95, hadden we dan ook iets van u vernomen? Nogmaals ik hoop dat u inziet dat het praktischer en voordeliger is voor beide partijen, de bestelling is tenslotte in goede orde door u ontvangen en niemand van ons was er beter van geworden als het geld naar de verzendmaatschappij was gegaan. P.S. Zie ook onze algemene voorwaarden artikel 11.3 welke door u geaccepteerd zijn. Hopende u hierbij een passende uitleg gedaan te hebben en daarbij rekende op uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Scooterdiscounter

10 jaren geleden - Dus u als bedrijf zijnde weet dat u webshop een beperking heeft, en in de plaats van het verschil terug te storten , bied u een sigaar uit eigen doos aan? ik vind dit verre van opgelost. dat het beter is voor het milieu zal mij een worst wezen. als mij een pakketdienst word belooft met bijbehorende code wens ik dit ook te krijgen a7,95. Als u dit bij al u klanten doet zal er een naast de omzet nog lekker wat verdient worden als er elke keer het verschil aan de strijkstok blijft hangen. Ik eis het verschil terug

10 jaren geleden - Goedemorgen, Wederom bedankt voor uw reactie. Jammer dat u niet antwoord op de vraag welke ik u stelde. Uw punt is duidelijk en begrijpen we. Echter wat niet te begrijpen is dat er niemand beter van was geworden dat uw bestelling een dag later in verzending zou gaan en dat wij meer kosten hadden moeten maken, u gunt ons dit blijkbaar niet. Wat ook jammer is, dat u niet van te voren even had gevraagd of er andere mogelijkheden waren voor verzenden en daarnaast, waarom accepteert u onze algemene voorwaarden en reclameert u achteraf via een derde partij (klacht.nl)? In het laatste contact met ons zelf gaf u aan dat het akkoord was. Wat u als laatste schijnbaar niet in ziet is dat wij veel meer kosten maken dan alleen de portokosten bij PostNL waar u naar refereert. Nogmaals het uiteindelijke prijsverschil zou hooguit 1,00 á 1,50 euro zijn. De kosten die wij rekenen voor het verzenden zijn; inpakkosten (arbeid), verpakkosten (materiaal) en verzendkosten richting derden zoals PostNL of DHL. Ik zal overleggen of we nog iets anders voor u kunnen doen. Graag nog even uw reactie op eerder gestelde vragen. Met vriendelijke groet, Team Scooterdiscounter

10 jaren geleden - Het kartonnetje met een stuk plakband er omheen zal vast meevallen met de kosten. Als het wel was verstuurd als pakket met tracktrace code had ik inderdaad niet aan de bel getrokken.

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scooterdiscounter.nl beoordeeld.