12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Goedenavond, Zoals eerder aangegeven versturen we deze week uw bestelling. De pakkingset is nog steeds niet binnen en er bestaat kans dat deze morgen niet wordt uitgeleverd. Om verdere vertraging te voorkomen stellen we voor de bestelling morgen hoe dan ook te versturen, mét of zonder pakkingset. De andere delen zijn voorradig. De eerder 5% korting op een volgende bestelling staat uiteraard nog steeds en bij deze doen we bij deze bestelling een gratis tubeless reparatieset ter compensatie voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl

12 jaren geleden - Goedenavond, Nog even terugkomen op telefonisch contact, wanneer heeft u getracht ons te bereiken? Mochten we niet op kunnen nemen hebben we een voicemail en daarnaast bellen wij in de meeste gevallen binnen 30 minuten terug. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl

12 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw e-mail. Hierbij bevestigd u zelf dat u niet gebeld heeft, voicemailbox is namelijk niet vol. In de laatste e-mail door ons ontvangen ; “ben het nu spuugzat en wacht deze week nog af,anders rest mij niets dan de nodige juridische stappen te ondernemen. Ben er helemaal klaar mee.” Dit is de enige e-mail waarop niet geereageerd is. Geen concrete vraag, waarbij een antwoord niet nodig is. Ook omdat we eeder al hadden aangegeven dat deze week uw bestelling wordt verstuurd en we dus kunnen voldoen aan uw eis. Daarnaast hebben we u meerdere malen telefonisch gesproken, ook uit initiatief van Scooterdiscounter.nl U geeft aan dat uw zoon is aangewezen op openbaar vervoer? Dat het vervelend is dat de onderdelen nog niet bij u zijn, zijn we het mee eens. Hopelijk kan u begrijpen dat wij ook liever hadden gezien dat de pakkingset al binnen was, en dus dat we uw bestelling reeds hadden verstuurd. Tegen verwachging en beloften in, is de pakkingset nog steed niet geleverd. Wat er besteld is zijn hing-end racing opvoer onderdelen voor race doeleinden/circuit, tevens een pakkingset voor een 70cc evolution cilinder wat absoluut geen cilinder is voor dagelijks vervoer. Dat u dit aankaart is dus ongeloofwaardig maar dat ter zijde. Zoals als laatst medegedeeld versturen we deze week de bestelling, vandaag dus. Omdat de pakkingset tot op heden nog niet binnen is zullen we deze crediteren en het membraan versturen zodat de zending morgen bij u is. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen bel of mail ons dan gerust! Met vriendelijke groet, E.G. Brouwer - Klantenservice

12 jaren geleden - Goedemiddag, U heeft wel ‘Evo shit’ besteld, en u weet niet eens wat u zelf besteld heeft? Nou moet het niet gekker worden! We hebben u tevens elke keer netjes op de hoogte gehouden, niet elke dag maar zeker elke week! Om het duidelijk te maken; U heeft een membraan en een pakkingset voor een Polini Evolution cilinder besteld, de pakkingset is tevens de oorzaak van de vertraging omdat deze al enige tijd niet is uitgeleverd. Daarnaast praten we het niet goed, we reageren alleen over uw overdreven uitingen op internet met de woorden ‘oplichting’ etc. Als u ons vraagt erg overdreven en niet nodig. Zoals notabene nog in onderstaande mail te lezen is versturen we hoe dan ook VANDAAG uw bestelling, bij ons is de dag alleen nog niet voorbij en dit gebeurd dus ook nog! Hier nog even een kopie van het stukje waarin we duidelijk aangeven dat de bestelling vandaag wordt verstuurd, voor de duidelijkheid van de vorige mail ; “Zoals als laatst medegedeeld versturen we deze week de bestelling, vandaag dus. Omdat de pakkingset tot op heden nog niet binnen is zullen we deze crediteren en het membraan versturen zodat de zending morgen bij u is.” Is dit niet duidelijk? Met vriendelijke groet, E.G. Brouwer - Klantenservice

12 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw e-mail. We checken het maar even voor de zekerheid, u schijnt niet eens te weten wat u besteld heeft waarbij de kans dus groot is dat u niet heeft gezien dat we telefonisch zijn te bereiken vanaf 16:00, misschien over het hoofd gezien? Tevens kan ik géén voicemail berichten van u vinden. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen bel of mail ons dan gerust! Met vriendelijke groet, E.G. Brouwer - Klantenservice

12 jaren geleden - Ik heb Scooterdiscounter.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.