Danny S op 13 september 2012 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren
Scooterdiscounter.nl
Een klant heeft op 30 augustus 2012 een cilinder besteld en betaald bij Scooterdiscounter.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na de betaling ontving de klant geen bevestigingsmail en ook op e-mails en telefoontjes is geen reactie gekomen.
Op 30 augustus 2012, heb ik een cilinder besteld en betaald.En nog steeds niets ontvangen.
Ik heb na de betaling niet eens via de mail, een bevestiging ontvangen.
Ook ik heb gemaild en gebeld, maar geen reactie.
Het annuleren van de bestelling en daardoor het terugstorten van mijn betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen
Bericht van Scooterdiscounter.nl
13 jaren geleden - vervelend dat u een klacht heeft over een bestelling. Zou u wat meer informatie over de bestelling kunnen geven dan kunnen we kijken wat er aan de hand is.
Bericht van Scooterdiscounter.nl
13 jaren geleden - Bij nader inzien hebben we een bestelnummer gevonden, namelijk #590. U heeft een cilinder besteld die niet leverbaar is, dit stond ook extra duidelijk in de productomschrijving op het moment dat u de cilinder bestelde. U wist dus van te voren dat het langer ging duren. De exacte melding die er (nog steeds) bij staat is : TIJDELIJK NIET LEVERBAAR, EXCUSES VOOR HET ONGEMAK. U heeft besloten toch de cilinder te bestellen, zonder van te voren te vragen hoe lang het ging duren. Omdat één week na de besteldatum nog de cilinder (zoals verwacht en aangegeven) niet leverbaar was hebben wij u gevraagd of de cilinder inderdaad voor een snor-blok bedoeld is. Hier hebben we nooit respons op ontvangen. Zullen we de bestelling annuleren? We storten het door u betaalde bedrag retour. P.S. U geeft aan te hebben gemaild, met welk e-mail adres heeft u dit gedaan? We kunnen geen onbeantwoorde mail terug vinden in ons systeem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
