einstein0521 op 28 mei 2019 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren
Goedemiddag, Jammer te moeten lezen dat je een klacht hebt, uiteraard gaan we er alles aan doen om dit op te lossen. We hebben je net getracht per telefoon te bereiken maar er nam niemand op. Ook hebben we via...
Scooterdiscounter.nl
Na het plaatsen van een bestelling bij Scooterdiscounter.nl ontving de klant een e-mail met de mededeling dat de verzending op dinsdag zou plaatsvinden. Op de aangegeven dinsdag kreeg de klant echter een nieuwe melding dat de verzending pas op vrijdag zou plaatsvinden, wat leidde tot onvrede over de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.
nadat ik mijn product had besteld op een donderdag, kreeg ik een mail dat deze dinsdags verzonden zal worden. opzich late verzending, maar oke vooruit. nu krijg ik op die dinsdag een mail dat het pas vrijdags word verzonden. nou duurt het me wel lang.
verzendkosten terug en alsnog verzenden van het product ter compensatie, of geld terug en geen product. dan bestel ik het wel ergens anders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scooterdiscounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2019 om 17:24 geantwoord
Goedemiddag,
Jammer te moeten lezen dat je een klacht hebt, uiteraard gaan we er alles aan doen om dit op te lossen. We hebben je net getracht per telefoon te bereiken maar er nam niemand op. Ook hebben we via Whatsapp je bericht al beantwoord maar nog geen reactie terug. Zou je contact met ons op willen nemen of een tijdstip door kunnen geven waarop we je kunnen bereiken? Alvast bedankt!
Bericht van Scooterdiscounter.nl
6 jaren geleden - p.s. a.s. donderdag is het hemelvaart. Even zonder iets te controleren kan het daar mee te maken hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
