Klacht: Bestelling word niet geleverd

Bertjeeee op 02 januari 2015 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scooterdiscounter.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Accu was verstuurd naar een (door klant ingevuld) verkeerd adres. Klant heeft nu de bestelling.

Status Opgelost
Datum 2 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

3 weken geleden een accu besteld en betaald. Word maar niet geleverd. Personeel is telefonische ook al 3 weken niet bereikbaar, ze nemen gewoon niet op.

Gewenste Oplossing:

Als mijn accu word geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.

Bericht van Scooterdiscounter.nl

11 jaren geleden - Goedemorgen, Allereerst een gelukkig nieuwjaar en bedankt voor uw bericht via Klacht.nl Vanwege de eindejaarssluiting waren wij gesloten van 22 december 2014 t/m 5 januari 2015. U heeft waarschijnlijk in deze periode besteld, waardoor de uitlevering nog niet heeft plaatsgevonden. We hadden op elke pagina van onze webshop een duidelijke melding van deze eindejaarssluiting, wellicht is dit aan uw aandacht ontsnapt. Zou u uw gegevens en bestelnummer kunnen mailen naar [email protected] dan gaan we gelijk kijken wat er precies aan de hand is. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scooterdiscounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scooterdiscounter.nl

Heeft op 07 april 2015 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Accu was verstuurd naar een (door klant ingevuld) verkeerd adres. Klant heeft nu de bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM