Klacht: accu

buddy44 op 22 juli 2019 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scooterdiscounter.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond! Per abuis zie ik inderdaad dat de order niet verstuurd is omdat de betaling via Klarna niet gelijk goedgekeurd was. Omdat hier enkele dagen overheen gegaan zijn hadden we nog een e-mail verstuurd omtrent de betaling en de langere...

Status Opgelost
Datum 22 juli 2019

Een klant heeft een accu voor zijn scooter besteld bij Scooterdiscounter.nl, maar deze bestelling geannuleerd. Desondanks ontving hij een betalingsverzoek van Klarna voor de niet ontvangen accu. De klant is van plan om contact op te nemen met Scooterdiscounter om het probleem op te lossen, aangezien hij niet wil betalen voor een geannuleerde bestelling.

Mijn Klacht:

ik heb een maand geleden een accu voor mijn scooter besteld bij scooterdiscounter maar geannuleerd .
Maar krijg nu ineens een brief van Klarna binnen dat ik even de accu wil betalen terwijl ik die niet eens heb ontvangen .
want heb een accu besteld via MLM Parts en die heb ik ook ontvangen en betaald .
heb ik ook geen klacht over maar dit is te gek voor woorden .ik bel morgen eerst scooterdiscounter op .want ga niet voor iets betalen terwijl ik het artikel heb geannuleerd .
maar blijkbaar werken Klarna met hun afterpay en scooterdiscounter bij elkaar langs of ze willen zo over de rug van een ander makkelijk geld verdienen

Gewenste Oplossing:

als ik niets hoef te betalen .
reden ik nooit wat heb ontvangen van scooterdiscounter omdat ik op tijd de bestelling heb geannuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scooterdiscounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scooterdiscounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scooterdiscounter.nl

Heeft op 22 juli 2019 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond! Per abuis zie ik inderdaad dat de order niet verstuurd is omdat de betaling via Klarna niet gelijk goedgekeurd was. Omdat hier enkele dagen overheen gegaan zijn hadden we nog een e-mail verstuurd omtrent de betaling en de langere verwerking maar hier nooit een reactie op ontvangen. Normaal worden dergelijke orders automatisch gesloten en dan wordt er geen factuur aangemaakt. Ik kan helaas niet aangeven waarom het nu anders is verlopen maar uiteraard wel onze excuses aanbieden. De rekening is natuurlijk gelijk weggehaald. Excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM