Klacht: zogenaamd semi-permanent

FloorAJ op 02 maart 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Heffels, Voor een klacht van Schwarzkopf Igora ColorWax Oranje raden wij u aan om contact op te nemen met Schwarzkopf Professional: tel: 0306073125 of email [email protected]. Helaas kunnen wij u niet verder helpen aangezien het over een professioneel...

Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een consument heeft Schwarzkopf Igora ColorWax Oranje gebruikt, dat als semi-permanent wordt geadverteerd en tot 20 wasbeurten zou moeten blijven zitten. Na de eerste wasbeurt was echter alle kleur uit het haar verdwenen, ondanks het volgen van de instructies en een inwerktijd van 20 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb kort geleden mijn haar geverfd met Schwarzkopf Igora ColorWax Oranje. Dit is een semi-permanente haarverf die ongeveer 20 wasbeurten in mijn haar zou moeten blijven zitten, maar na de eerste wasbeurt van mijn haar is nu alle kleur er uit! Ik heb het product volgens de instructies in mijn haar gedaan en het er 20 minuten in laten zitten, dus daar ligt het niet aan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een haarverf product (oranje) ontvangen die wel 20 wasbeurten in mijn haar blijft zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 17 mei 2018 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM