Maaike smeets op 28 december 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Smeets, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten. Indien u...
Samenvatting wordt geladen...
Deze Conditioner voelt al raar aan bij het opbrengen is heel dun qua vloeistof en het haar is absoluut niet doorkambaar.
Graag zou ik de inhoud van de fles onderzocht willen hebben wat er in zit. Uiteraard zal ik wat vloeistof eruit halen mocht er niks uit komen voor een second opinion.
Hoop op een reactie uwerzijds
Wat een vreemde vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Smeets, Allereerst hartelijk dank voor uw interesse in onze producten. Mogen wij u vriendelijk vragen uw vraag/opmerking naar onze klantendienst door te sturen? Deze kan u via [email protected] bereiken. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en helpen u graag verder. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 11:13 geantwoord
Geachte mevrouw Smeets,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product.
Betreffende uw klacht hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50.
Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
