Danananananana op 02 januari 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw van Dreumel, Op 3 Januari 2018 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. Indien u geen gevolg wenst te geven...
Een consument heeft negatieve ervaringen gedeeld over de Taft Irresistible Power grooming crème van Schwarzkopf. In tegenstelling tot zijn gebruikelijke product, de carbon force fiber paste, vond hij de nieuwe crème niet effectief en beschrijft hij het resultaat als teleurstellend en onbruikbaar. De consument is van mening dat het product niet voldoet aan de beloften die de verpakking doet.
Normaal gebruik ik carbon force fiber past. Prima product! Omdat de titel heel wat belooft, ‘onweerstaanbare kracht’, dacht ik, laat ik dit product eens gebruiken. Nouuu… Je haar staort in als een mislukte plumpudding en is niet meer te reanimeren! WAT EEN TROEP, maakt totaal niet waar wat de titel suggereert!
Als ik ter compensatie een potje Carbon force krijg toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte mevrouw van Dreumel, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2018 om 12:47 geantwoord
Geachte mevrouw van Dreumel,
Op 3 Januari 2018 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen.
Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht, gelieve dit te bevestigen per e-mail zodat wij u klacht kunnen afsluiten.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
