Ingrid van oppen op 10 september 2022 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw van oppen, Naar aanleiding van uw vraag over het product Bonacure Sealed ends, informeren wij u dat het een professioneel product is waarvoor onze afdeling niet over de gevraagde informatie beschikt. Wij nodigen u daarom uit om contact...
Een klant van Schwarzkopf heeft klachten over de vernieuwde Bonacure Sealed Ends, die in een nieuwe rosé verpakking is uitgebracht. De klant, die dik krullend haar heeft, vindt de nieuwe formule plakkerig en stug, waardoor het product niet meer voldoet aan zijn verwachtingen. Hij vraagt om hulp om de oude versie van het product te verkrijgen.
Ik gebruik al jaren de bonacure sealed ends van swarzkopf, nu is de rosé verpakking vernieuwd en de inhoud ook , ik heb de nieuwe verpakking bestelt en het product is verschrikkelijk en voldoet niet. Ik geb dik krullend haar en met de sealed ends kon ik na het wassen mijn haar snel en makkelijk doorkammen, de nieuwe versie us een dikke plakkerige stugge streep waar ik niks mee kan. Kunt u mij aub helpen aan de oude versie
Levering van oude verpakking
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
