Mijn Klacht:
Op de verpakking staat dat hij grijs had moeten worden maar het is blauw geworden na het verven
Gewenste Oplossing:
Als ik geen blauwe haren meer heb en het geld terug heb gekregen ervan
Klacht: Verkeerde kleur
NaomiEssers op 29 augustus 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Essers, Hartelijk dank voor uw reactie. In de kleuring zitten blauwpigmenten om het cool effect te geven. Normaal gezien wassen die blauwpigmenten geleidelijk uit het haar. Echter, op sterk beschadigd haar kan het zijn dat deze pigmenten zich...
Een consument heeft een klacht ingediend over een haarverf van Schwarzkopf, waarbij de kleur na het verven blauw bleek te zijn in plaats van de beloofde grijze tint. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 26 april 2021 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
