Mijn Klacht:
De hoofdhuid is nadat ik de mousse heb gebruikt rood en open en heb ik veel jeuk op mijn hoofd
Gewenste Oplossing:
Als de jeuklachten en open hoofdhuid weer dicht is
Klacht: Veel jeuk en open hoofdhuid
Courageux op 05 februari 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Batema, Betreffende uw klacht op klacht.nl werd er op 8 februari 2016 en op 27 april 2016 een e-mail verstuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw klacht af te sluiten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Batema, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met onze product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen en inmiddels een e-mail gestuurd naar uw persoonlijk e-mailadres. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons daar een antwoord op te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 15 november 2016 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Batema,
Betreffende uw klacht op klacht.nl werd er op 8 februari 2016 en op 27 april 2016 een e-mail verstuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw klacht af te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch conctacteren op het algemeen nummer 030/ 607 36 50.
Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
