Geachte mevrouw, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met onze kleuring. Onze klantendienst heeft uw klacht opgenomen. U kan binnenkort een mailtje verwachten van [email protected] om uw klacht af te handelen. Met vriendelijke...
Een klant van Schwarzkopf heeft aangegeven dat de haarkleurverf niet voldoet aan de beloften op de verpakking. Na enkele wasbeurten verschijnen er al grijze haren, terwijl er staat dat de kleur tot 6-8 weken zou moeten blijven zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Verf mijn haar nu al een paar jaar en gebruik jullie verf. Op de verpakking staat 6 8 weken nou echter zie ik na 2 a 3 keer wasbeurten al grijze haren tevoorschijn komen. Dus het klopt niet met wat er op de verpakking staat.
Wanneer het product zn werk doet dus wat er beschrijven staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2018 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
