Klacht over Schwarzkopf: Taft volumen haarspra…

Mijn Klacht:

Ik gebruik al lange tijd de haarlak van jullie . Nu is mijn nieuwe bus haarlak totaal leeg gelekt , in mijn zgan badkamer kast. Dit was erg onplezierig om het schoon te krijgen zonder dat mijn Kast zou beschadigen , daar ben ik 3 uur mee bezig geweest. Hoe kan dit gebeuren met een nieuwe bus ? En twijfel erg om weer voor de zelde haarlak te kiezen heb geen zin om weer mijn kast schoon te maken.

Gewenste Oplossing:

Uitleg hoe dit kan .Hopelijk dat ik dan wel weer de zelfde haarlak durf te kopen . En een redelijke goedmaker na deze zeer vervelende ervaring .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Geachte mevrouw , Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Het spijt ons te vernemen dat de Taft haarlak niet voldoet. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. We hechten veel belang aan de bemerkingen en de tips van onze klanten. Klachten en suggesties worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij verzoeken u vriendelijk het product dat u nog in huis heeft, naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Henkel Nederland t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Wanneer u het product even in plastic verpakt, kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Vergeet u niet de klacht, uw adresgegevens en uw dossiernummer in een begeleidende brief te vermelden? In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

Bericht van Schwarzkopf

10 jaren geleden - Geachte mevrouw , Op 20 januari 2015 hebben wij u vriendelijk gevraagd om ons het product op te sturen. Tot op heden hebben wij nog geen product ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om het product alsnog op te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 19 januari 2016 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ten Broeke,

Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 13 november 2015 en 20 januari 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om uw dossier op klacht.nl af ste sluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons steeds telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030/607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht vragen wij u vriendelijk om uw dossier op klacht.nl af te sluiten.

Wij hopen u hierme voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Klacht: Taft volumen haarspray totaal leeg gelekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten