Mijn Klacht:
verschillende flesjes al gehad waarbij spray niet verneveld maar 1 volle straal heeft waardoor flesjes onbruikbaar zijn.
Nu al meerdere keren voorgekomen.
Gewenste Oplossing:
vergoeding defecte sprayflesjes
Klacht: taft ultra haarlack
Mcgyver op 30 juni 2019 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte, Hartelijk dank voor uw reactie. Henkel hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en uw opmerkingen daarover zijn voor ons van groot belang. Wij geven uw opmerking door aan de product manager. Hierover worden vergaderingen gehouden waarin...
Een consument heeft meerdere flesjes Taft Ultra haarlak van Schwarzkopf aangeschaft, maar ondervindt dat de spray niet goed vernevelt en in plaats daarvan als een volle straal uit de fles komt. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan, waardoor de flesjes als onbruikbaar worden ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 26 april 2021 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
