MelissaMaertens2019 op 26 oktober 2019 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Maertens, Hartelijk dank voor uw medewerking. We vinden het vervelend en graag sturen wij u een nieuw product toe naar het opgegeven adres. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer Service Henkel Consumer Service en Henkel AG Co. KGaA, hierna...
Tot op heden hebben wij nog steeds niks binnen ....
Een consument meldt dat de Taft gel van Schwarzkopf, recent aangeschaft, bij gebruik scheurt aan de zijkant, waardoor de inhoud verloren gaat. De klant vraagt om een oplossing, aangezien dit probleem vaker voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ,
Twee weken geleden hebben wij de taft gel gekocht. Nu wilt mijn vader vandaag de tube gebruiken scheurt hij open aan de zijkant.. lijkt mij niet dat dit moet gebeuren …
nu moeten we dus bijna een volle tube gaan weggooien , aangezien dit vaker gebeurt … wens ik toch graag een oplossing hierop.
Wij zijn tevreden wanneer hier een oplossing op komt en de desbetreffende gel wordt vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2019 om 10:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 november 2019 om 16:05 geantwoord
Tot op heden hebben wij nog steeds niks binnen ....
Bericht van Schwarzkopf
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Maertens, Wij hebben navraag gedaan bij de desbetreffende dienst en kunnen u meedelen dat u uiterlijk eind volgende week het pakje kan verwachten. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
