Klacht: syoss repair nieuwe formule :(

LWV op 18 november 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Vader, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij geven uw opmerking/suggestie door aan de product manager. Hierover worden vergaderingen gehouden waarin de verschillende onderwerpen besproken worden en bekeken wordt wat er eventueel in de toekomst aangepast en verbeterd kan worden....

Status Opgelost
Datum 18 november 2020

Willemijn uitte haar onvrede over de nieuwe formule van de Syoss Repair shampoo van Schwarzkopf. Ze merkte op dat de shampoo nu een sterke parfumgeur heeft, minder goed schuimt en dat de inhoud van de fles met 12% is verminderd. Hierdoor overweegt ze om naar andere producten te kijken.

Mijn Klacht:

Dag Schwarzkopf, ik was echt heel blij met de shampoo van syoss repair. Nu is er een nieuwe formule geintroduceerd: helaas!
– Er zit ineens een enorme parfumlucht aan die blijft hangen als je klaar bent met douchen
– De shampoo was lekker rijk en lijkt nu minder goed / vol te schuimen
– Er zit ineens 12% minder in een fles

of ik moet weer ns verder gaan kijken naar andere producten.
groet Willemijn

Gewenste Oplossing:

Ik stem voor terug naar het originele product!
die overheersende parfum moet eruit
graag weer het rijke schuim waar je (gekleurde) haar lekker soepel en kambaar van wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 18 november 2020 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LWV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM