Lheezen op 26 januari 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Heezen, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten....
Een klant heeft een klacht ingediend over het gebruik van Syoss Oleo Intense permanent oil color, waarbij het resultaat niet overeenkwam met de verwachtingen. Na het aanbrengen van de kleur op haar donker blond/blond haar, is het resultaat bijna zwart geworden. De klant is teleurgesteld, ondanks haar eerdere positieve ervaringen met de producten van het bedrijf.
Goedemiddag,
Ik heb zojuist een product van jullie gekocht en gebruikt ik ben er totaal niet trots op. Ik had zelf donker blond/blond en wou een tintje aan brengen dus ik heb 2 pakjes syoss oleo intense permaneny oil color gekocht en dan blond naturel nu is mijn haar bijna zwart ? Ik gebruik al heel lang producten van jullie maar dit kan gewoon niet!
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geache mevrouw Heezen, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Wij hebben u inmiddels een interne email verstuurd. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2017 om 11:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
