Irislap op 07 april 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Lap, Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 8 april 2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn...
Iris Lap heeft een klacht ingediend over de oranje Syoss mousse van Schwarzkopf, die volgens haar niet werkt zoals bedoeld. Ze beschrijft het product als waterig en merkt op dat het niet dikker wordt, zelfs niet na schudden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Wij hebben een tijdje geleden de oranje syoss mous gekocht, maar het is gewoon water wat erin zit het stijft niet op en word maar niet dikker met schudden voor gebruik, volgens mij is dit niet de bedoeling
M.v.g. iris Lap
N.v.t
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw , Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Om uw dossier verder te behandelen zouden wij u graag een aantal vragen stellen. Gelieve ons de streepjescode en de productiecode door te mailen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Lap, Op 8 april 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 14:50 geantwoord
Geachte mevrouw Lap,
Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 8 april 2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om uw dossier op klacht.nl af ste sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons steeds telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030/607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht vragen wij u vriendelijk om uw dossier op klacht.nl af te sluiten.
Wij hopen u hierme voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
