user-1105653 op 26 januari 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Kökten, Allereerst hartelijk dank voor uw reactie. Na ontvangst van uw reactie op 13 november 2015, sluiten wij hierbij uw dossier af. Indien u bijkomende vragen heeft mag u ons altijd contacteren op het algemeen nummer 030 607...
Een consument met middenbruinhair heeft de super blondspray van Schwarzkopf gebruikt, maar constateert dat er geen verschil in haarkleur zichtbaar is, ondanks het volgen van de instructies. Eerder gebruikte de consument een vergelijkbaar product van het Kruidvatmerk, dat wel het gewenste resultaat opleverde. De consument voelt zich teleurgesteld over de effectiviteit van het Schwarzkopf-product.
Ik heb middenbruinhaar en volgens de afbeelding op de verpakking zou mijn haarkleur een tint lichter moeten worden. Ik heb de product volgens de instructies op mijn haar gebracht, maar er is geen enig verschil zichtbaar. Ik heb hetzelfde product maar dan van kruidvatmerk vroeger altijd gebruikt waar ik wel altijd verschil in zag. Ik heb het product dus voor niets aangeschaft.
Ik ben tevreden als hier verandering in komt en
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen we u hiervoor vriendelijk vragen ons de streepjescode en de productiecode te melden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Kökten, Op 4 februari 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, U.D. Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2015 om 12:26 geantwoord
Geachte mevrouw Kökten,
Allereerst hartelijk dank voor uw reactie.
Na ontvangst van uw reactie op 13 november 2015, sluiten wij hierbij uw dossier af.
Indien u bijkomende vragen heeft mag u ons altijd contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
