gnowee op 13 april 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Nowee, Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 13 april 2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn...
Een klant heeft een roodbruine spoeling van Schwarzkopf gebruikt, maar ontdekte dat het product permanent bleek te zijn in plaats van tijdelijk. Hierdoor heeft de klant nu wel te maken met uitgroei, wat zij erg jammer vindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal maanden geleden een roodbruine spoeling gebruikt, maar het blijkt geen spoeling te zijn. Het gaat er niet meer uit. Ik gebruik altijd spoeling omdat ik daar geen uitgroei van krijg. Maar dat is nu dus wel het geval. Dit vind ik erg jammer.
Ik zou graag spoeling ontvangen, zodat ik de tijd kan overbruggen tot mijn uitgroei weer verdwenen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Kan u ons specifiëren over welke product het gaat, gelieve de productie alsook streepjescode door te mailen. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Nowee, Op 13 april 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte mevrouw Nowee,
Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 13 april 2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om uw dossier op klacht.nl af ste sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons steeds telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030/607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht vragen wij u vriendelijk om uw dossier op klacht.nl af te sluiten.
Wij hopen u hierme voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
