beppie1956 op 20 juni 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst de opmerking van de klant doorgegeven aan de achterliggende dienst
Er is geen oplossing geboden. Bovendien heeft e.e.a. half jaar geduurd. Er zijn zoveel mensen allergisch voor bovengenoemde stof,echt vervelend. Ben niet tevreden en mijd schwarzkopf voortaan.
Een consument heeft een klacht ingediend over de Gliss Kur shampoo van Schwarzkopf, omdat deze voorheen geen cocamidpropyl betaine bevatte, waar de consument allergisch voor is. Bij de aankoop van een nieuwe fles ontdekte de consument dat deze stof nu wel is toegevoegd, wat ernstige gevolgen had kunnen hebben voor de gezondheid. De klacht is inmiddels opgelost.
voorheen bevatte de gliss kur shampoo geen cocamidpropyl betaine, de stof waar ik allergisch voor ben. Gelukkig ontdekte ik net bij aankoop nieuwe fles dat de stof er nu wel in zit. Dit had nare gevolgen kunnen hebben voor mij. Hoe zit dit?
Als de stof eruit gehaald wordt. Anders moet ik andere shampoo gaan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Eerst en vooral onze excuses voor de laattijdige behandeling van uw klacht, dit komt door techniche problemen met de website. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de verandering van de samenstelling van het product. We hechten veel belang aan de opmerkingen van onze klanten. Deze worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, G.D.P. Henkel Consumer Service
Heeft op 24 november 2014 om 14:11 geantwoord
op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst de opmerking van de klant doorgegeven aan de achterliggende dienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Schwarzkopf beoordeeld.
Heeft op 24 november 2014 om 23:01 geantwoord
Er is geen oplossing geboden. Bovendien heeft e.e.a. half jaar geduurd. Er zijn zoveel mensen allergisch voor bovengenoemde stof,echt vervelend. Ben niet tevreden en mijd schwarzkopf voortaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
