Schwarzkopf got2b glued sprayable wax 200 ml

Question

Op 24 juni een klacht geplaatst over dit product. De spuitkop zat los en na een paar keer spuiten deed hij het niet meer. Gevolg, een nagenoeg volle bus die ik niet meer kan gebruiken. Ik zou na 4 weken een nieuwe bus opgestuurd krijgen. Ook netjes de gevraagde streepjescode en code aan de onderzijde doorgegeven.
Vervolgens kreeg ik de vraag van deze site of ik tevreden was met de oplossing en bij het aanklikken van “ja” werd het dossier gesloten.
Nu zijn we 2 maanden verder en heb ik NIKS gekregen. Ook geen enkele reactie meer van Henkel op mijn tussentijds verstuurde mail.
Nu is het product ook uit de schappen!?
Had het op zijn minst even laten weten als het product niet meer leverbaar is ipv helemaal niet meer reageren.

Schwarzkopf · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Daalen-Stuger,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Betreffende uw opmerking kunnen wij u meedelen dat uw pakje de 03/08/2020 verstuurd werd, waarschijnlijk is deze dan verloren gelopen bij DHL. Wij zullen u alvast een nieuw pakje laten opsturen.
 
Met vriendelijke groeten,

Henkel Consumer Service 

Henkel Consumer Service en Henkel AG  Co. KGaA, hierna Henkel genoemd, respecteren de privacy van elke persoon van wie we de gegevens opslaan. U hebt ons uw contactgegevens gestuurd. Wij gebruiken deze gegevens voor het verwerken van uw verzoek. Het verwerken en het gebruik van uw gegevens zijn gebaseerd op wettelijke bepalingen die deze handelingen rechtvaardigen, omdat deze noodzakelijk zijn om uw verzoek te verwerken. We dragen uw gegevens niet over aan derden, behalve om uw verzoek te verwerken. Henkel slaat uw gegevens veilig op en neemt daarom alle voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of wijzigingen. Contractuele partners van Henkel die toegang hebben tot uw gegevens om namens Henkel diensten aan u te leveren, zijn contractueel verplicht om dergelijke informatie vertrouwelijk te houden en mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. In sommige gevallen is het nodig dat we uw vragen doorgeven aan gelieerde bedrijven van Henkel. Ook in deze gevallen worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld

Klacht: Schwarzkopf got2b glued sprayable wax 200 ml

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Schwarzkopf

Geboden Oplossing:

Klacht: Schwarzkopf got2b glued sprayable wax 200 ml

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten