Jolanda2019 op 30 mei 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Van der horst, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met onze kleuring. onze klantendienst heeft u reeds een email verstuurd ([email protected]) om u verder te helpen met uw klacht. Met vriendelijke...
Een klant heeft vier pakken van Schwarzkopf blond L1 gebruikt, maar is teleurgesteld omdat het resultaat oranje is in plaats van spierwit, terwijl normaal gesproken slechts twee pakken voldoende zijn. Eerder had de klant geen problemen met het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede middag ik heb normaal maar 2 pakken nodig en dan ben ik spierwit nu heb ik 4 pakken gebruikt en ben nu nog oranje. Heb nooit problemen met jullie blond maar nu helaas wel
Als er een oplossing er voor komt ben oranje en haar flink beschadigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 10:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
