Jannamulderr op 26 februari 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Mulder, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten....
Een consument heeft een klacht ingediend bij Schwarzkopf over een haarverfproduct dat niet het beloofde resultaat oplevert en geel uitslaat. Ondanks eerdere meldingen en de verwachting dat de klacht zou worden afgehandeld, heeft de consument geen reactie ontvangen en voelt zich gefrustreerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn haar geverfd met het pak blond M1 en op het pak staat dat het niet geel uit mag slaan maar doet het wel. Dis product is niet goed Ik loop nu een beetje voor joker nou. Heb dit ook eerder hier gemeld. En zou Schwarzkopf het afhandelen. En ben al een paardagen. Verder en ik hoor niks. Dus bij deze meld ik het weer. Ik loop nou wel voor joker hoop dat het snel afword gehandeld.
Als mijn haar weer goed komt dat het niet meer geel oranje is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2017 om 13:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
