Mev sloot op 15 september 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste, Wij doen niet aan geldvergoeding. Hierdoor bieden wij aan mevrouw een andere product van onze Schwarzkopf gamma aan. Mvg Melissa
Martha Sloot heeft op 6 september Schwarzkopf Million Color gekocht, maar de kleur heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. Na het melden van het probleem bij de winkel, werd haar aangeraden om de klacht te registreren. Ze hoopt dat er iets met haar klacht gedaan wordt, aangezien het product niet goedkoop was.
Ik heb 6 sep Schwarzkopf million color gekocht op advies volgens de bijsluiter gedaan maar totaal niets gedaan wat het had moeten doen terug naar de winkel en zij vertelde dat ik dit moest melden.
Hoop dat er wat mee wordt gedaan want goedkoop is het niet met vriendelijke groet Martha Sloot
Als de kleur en goed dekt en mijn geld terug krijg voor een nieuwe kans
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Martha Sloot , Helaas is er aan onze kant iets misgegaan waardoor Schwarzkopf niet direct de mogelijkheid had om te reageren op uw klacht. We vinden het dan ook ontzettend vervelend dat u hiervan de dupe bent geweest. Ons excuus hiervoor. Henkel Beauty Care hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en uw ervaringen zijn voor ons van groot belang. Helaas kunnen wij geen geldvergoeding uitvoeren. Graag willen wij u in de gelegenheid stellen een product te gebruiken van onze schwarzkopf gamma. Zou u ons kunnen meedelen welke product u graag had ontvangen door op deze mail te beantwoorden. Wij vertrouwen erop dat wij hiermee uw klacht naar tevredenheid hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, M.B. _________________________________ Henkel Beauty Care t.a.v. Consumentenservice Diegem Phone: 030 60 73 650 E-mail : [email protected] Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN
Heeft op 20 november 2014 om 19:23 geantwoord
Beste,
Wij doen niet aan geldvergoeding. Hierdoor bieden wij aan mevrouw een andere product van onze Schwarzkopf gamma aan.
Mvg
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
