Klacht: Schwarskopf got2b chaotic modelling fibre gum

VinceVDW op 06 augustus 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Wangen, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw dossier doorgestuurd naar onze klantendienst. Zij zullen verder contact opnemen om uw klacht af te handelen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten,...

Status Opgelost
Datum 6 augustus 2018

Een consument heeft onvrede geuit over de Schwarzkopf got2b chaotic modelling fibre gum, omdat het product niet voldoet aan de verwachtingen en beschrijvingen. In plaats van een warrige look en goede hold, resulteert het gebruik in een natte uitstraling en onvoldoende stevigheid van het haar. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Product voldoet niet aan mijn verwachtingen en aan hetgeen op het product beschreven staat. (for: hair chaos, manipulate modelling structure). Ik had verwacht hiermee een warrige look te bekomen die mijn haar ook mooi in model houdt. Het enige wat dit product echter bij mij bewerkstelligt is een erg natte look alsof ik net uit de douche kom en het haar blijft niet zitten en valt steeds waar omlaag (of ik nu veel of weinig van het product gebruik). Dit product voldoet niet aan de standaard die ik van Schwarzkopf zou verwachten)

Gewenste Oplossing:

Geld terug via bankoverschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

7 jaren geleden - Geachte heer van der Wangen, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw dossier doorgestuurd naar onze klantendienst. Zij zullen verder contact opnemen om uw klacht af te handelen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. U kunt ons hiervoor ook contacteren op het nummer 030 607 36 50. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 26 april 2021 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM