Klacht: S1 ..geen grijs maar groenblauw

Lindaschokker1977 op 28 maart 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status In behandeling
Datum 28 maart 2020

Een consument meldt dat haar dochter haar lichtblonde haar heeft geverfd met Schwarzkopf S1 lichtzilver grijs, maar het resultaat was groenblauw in plaats van grijs. De dochter heeft de instructies gevolgd en de inwerktijd van 20 minuten gerespecteerd. De klager vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goede middag
Mijn dochter heeft met schwarzkopf s1 lichtzilver grijs haar haar geverft .
Hoe is het mogelijk dat mijn dochter dr haar blauw groen.
Van dr zelf heeft ze lichtblond haar en op de verpakking stond dat dat mogelijk was .ze heeft zich ook netjes aan de 20 min inwerking gehouden
Jammer dat je hier geen foto’s kan plaatsen .

Ik hoor graag van u .

Vrgr linda schokker

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dr haar grijs is en niet groenblauw en dat swartzkopf zijn verantwoording daar voor neemt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 30 maart 2020 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lindaschokker1977

Heeft op 30 maart 2020 om 11:59 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Mijn klacht is (nog) helemaal niet opgelost .
Ik heb alleen een mail gekregen waarin allerlei vragen staan die ik moet beantwoorden ..
En heb die netjes allemaal beantwoord .
En wacht nu dus nog af op antwoord terug

Alle klachten die gemeld zijn door Lindaschokker1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM